Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el producto de la obligación contractual haya sido defectuoso o averiado para su normal uso en el momento de recibirlo. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitado dentro de hasta un máximo de siete días, pasado este tiempo no se realizaran cambios ni devoluciones.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (30) días calendario.Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de DOGGYCATT ; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de DOGGYCATT  de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (7) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, DOGGYCATT  se encargara de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.

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